1970年代にOA(オフィスオートメーション)を提唱し、デジタル複合機を中心とする機器の提供を通じてオフィスの生産性向上に貢献してきたリコー。2017年、デジタル化が進展するなか、同社は働く人の創造力を支え、ワークプレイスを変える新しい価値を提供するものとして“EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES”を定めた。EDWは、従来の一般オフィスはもとより、さまざまな業種の現場を含むワークプレイスを対象に、「人と情報をつなぎ、人の伝える力、人の生み出す力を支えること」、「すべてのはたらく場所に、デジタルの力で、人や組織の個性を伸ばし活力を与えること」を目指す。
「EDWの社内実践を徹底的に進め、お客様へ提供できるレベルまで昇華させるために設立されたのが、『ワークフロー革新センター』です」とリコー プロフェッショナルサービス部 ワークフロー革新センター EDW開発室 室長 芝木 弘幸氏は話し、こう続ける。
「現在当社では、全社的にデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進し、本社・設計・生産・サービスなど各部門で業務プロセスを可視化し、改革に取り組んでいます。また、Microsoft 365やPower BI、作業の自動化ツールPowerAutomateなどを使いこなし、新しい働き方を実践しています。そして、すべてのはたらく場所とはたらく人にデジタルの力を活かすEDWを進めるうえで、課題解決が急務となったのが部門横断でデータを活用できるデータ分析基盤の構築でした」(芝木氏)
株式会社リコー プロフェッショナルサービス部 ワークフロー革新センター EDW開発室 室長
芝木 弘幸氏