一般用医薬品、医薬部外品、健康食品、介護用品、化粧品、乳製品などの健康関連総合商社であるリードヘルスケア。
同社では、ITを活用した営業力の強化に早くから取り組んできた。2015年には、約100名の社員が利用する営業支援システムを刷新した。

Oracle Databaseによるデータ基盤を軸として、分析シミュレーション用多次元データベース「Oracle Essbase」による予算計画を実施するとともに、ビジネス・インテリジェンス（BI）製品「Oracle Business Intelligence Enterprise Edition」を用いた売上情報の参照、各種レポートの作成が行える環境を構築。データ入力の効率化と、レポート作成の短縮化を実現している。
そうした中、2021年 9 月に営業支援システムが稼働している物理サーバが保守契約期限を迎えることとなり、新システムへの移行プロジェクトが立ち上がる。そこで掲げられた要件の１つがパフォーマンスの向上だった。

管理部 業務課 係長の末永 徹氏は、「2010年から各種販売データを蓄積し続けたことで、総容量が2億2,000万行にまで増加した結果、Oracle DatabaseやOracle Business Intelligence Enterprise Editionのレスポンスの劣化が生じていたのです。実際、営業担当者が欲しいデータを参照しようとしても、大量データを出力するBIレポートを開くには1～2時間かかることもありました」と説明する。

もう１つの要件が、BCPやDR対策の実現だ。現在、リードヘルスケアではBCPやDR環境の整備を目的に基幹システムのクラウド化を進めており、営業支援システムについても物理サーバからクラウドへ移行することが求められていたという。

ジールの支援のもと、2020年12月から新たな営業支援システムの構築がスタート。

2021年11月にはBI基盤をクラウド化するフェーズ1に続き、データ分析基盤をOracle Essbase からADWへ移行するフェーズ2が12月に完了し、新営業支援システムの本番運用が開始された。

末永氏は「ジールの手厚いサポートにより、大きな苦労もなく営業支援システムのクラウド化を実現できました。また、移行の過程ではジールの提案のもと、増え続けた営業レポートについて必要なものと不要なものと棚卸しを行うなど、見直しを図ることができたことも良かったですね」と評価する。

また、管理部 業務課の西尾 匠氏も「何か不明点があってもジールに質問や相談を投げかければ、すぐに分かりやすい回答を返してくれます。そうした親身な対応に助けられています」とジールのサポートを評価する。

ただし、ADWと多次元データベースのOracle Essbaseでは、データ構造が大きく異なる。したがって、クラウド移行にはデータの格納方法からレポートの書式までさまざまな面で再構築が必要となった。

ジールの小松 仁は、「レポートについても、いかに今までと同じような見え方ができるのかを念頭に置き、設計に注力しました。とはいえ、全く異なる環境へ移行するので、どうしてもシステム上、限界が生じてしまいます。そうした場合にも、リードヘルスケア様との会話を重ね、お互いに譲歩できるポイントを見定めながら作業を進めていきました。今回の案件を成功裏に終えられた要因には、1つのチームとしてプロジェクトを進められたことが大きいと考えています」と強調する。