同社では、この基盤上でデータの収集・分析を行うとともに、社内ユーザーへデータを提供している。利用者からの手応えが得られつつあるなか、いくつかの課題が浮上し始めていたという。亀井氏は、「これまではメンバー二人で、手探りしながらAWSによるデータ活用基盤の構築を進めてきましたが、このやり方が本当に正しいのか、常に疑問を抱えていたのです」と明かす。「さらなるデータ活用の拡大を見据えた際に、当社にとって最適なデータ活用基盤の実現をはじめとして、日々の運用で生じる悩みや課題についても、私達のすぐそばでサポートしてくれるようなパートナー企業が必要と考えたのです」（亀井氏）

また、過去のホストコンピュータ利用の時代から長年にわたって蓄積されたデータに加えて、Webのログデータは膨大な量となっており、なかには億単位のレコード数を有するデータもあったという。この膨大な量のデータを用いた分析を行おうとしても、ETL処理が時間内に完了せず異常終了するという問題もあった。「宝の山」ともいえる膨大なデータ資産を活かせず、直近1～2年のデータを用いた分析がやっとの状態だったという。

そうした同社が抱えるさまざまな課題や悩みを解決するためのパートナーとして選ばれたのがジールである。亀井氏は「ジールが開催するセミナーに参加したこともあり、その名前は以前から認知していました。また、ボイスメディア 『Voicy』でジールのコンサルタントがパーソナリティを務める「わおんDX」チャンネルも視聴しており、好印象をもっていたことからジールに相談をしました」と振り返る。

パートナーの選考過程では複数のベンダーにも提案を依頼したが、最終的にジールを選んだ決め手となったのが、プロジェクトに臨むにあたっての「対応の柔軟性」にあったという。亀井氏は「今回のプロジェクトは、『しっかりと課題や要件を固めて、システムを構築する』というタスク単位での見積、発注ではなく、アジャイル開発のように『都度、浮上する課題や要件に臨機応変に対応してもらえる』ことを重要視していました」と話す。

「こうした当社の要望に対して、ジールはAWSとデータ活用のスキルや知見を持った専任の担当者をチームメンバーとしてアサインする、という柔軟な対応をしてくれました。これであれば、自由度の高い対応が期待できると判断し、ジールをパートナーとして選択しました」（謝花氏）

ジールの支援のもと、BANDAI SPIRITSのさらなるデータ活用の強化に向けたプロジェクトが始まった。今回、ジールは既存のデータ活用基盤の改善から、日々の運用で発生するタスクへの対応など、多方面にわたる支援を行っている。

こうしたシステム改善のみならず、日々のデータ活用に関するさまざまな業務についても、ジールの手厚いサポートが提供されている。

ジールの早川は、「BANDAI SPIRITS 様からのご要望に対して、認識合わせをしながらAmazon QuickSightの画面イメージの構築も行っています。このほか、Amazon SNSなどの外部データの取り込みなど、日々お客様から寄せられるデータ活用ニーズに対して、さまざまな対応を行っています」と説明する。

そうしたジールの対応について謝花氏は、「時には、定例会議等で使われる資料のなかで、実際の業務に直結する元データの提出から資料作成までをお願いしてしまうこともあります。スケジュール面で厳しい際にも、ジールは常に迅速な対応を行ってくれてとても感謝しています」と語る。

ジールの全方位にわたるサポートにより、データ活用基盤の強化に邁進するBANDAI SPIRITS。その最大の効果は、社内にデータの民主化が確実に広がっていることだ。「これまでは、部門ごとにデータ活用に対する意識や取り組みに差がありました。しかし、私達の活動が社内で認知されるとともに、データ活用に対する機運も高まっており、社内における『データの民主化』が広がりつつあります」と亀井氏は語る。

謝花氏も「事実、社内の各部門から『こんなデータがあるのだが、何か新しい分析に使えないか』といった相談が寄せられるようになっています。また、以前であれば、リソースの面やスキル面で対応が困難だった要望にも、ジールの支援を受けられるようになったことで、応えられるようになりました」と話す。

さらに最近では、商品開発を担当する各事業部以外にも、商品管理などバックエンドの業務を担う部門からもデータ利用に関する依頼が寄せられるようになっているという。

引き続きBANDAI SPIRITSでは、ジールの支援を仰ぎながらデータを活用する文化を社内に浸透させていきたい考えだ。「プロジェクト発足から3年が経過し、ようやくデータ活用を加速させるための波を捉えられるようなりました。その波をうまく乗りこなせるように、引き続きジールの支援を期待しています」と亀井氏は語る。そうした支援策の１つとして、ジールのコンサルタントを講師に迎えたデータ活用セミナーなども社内で開催し始めているという。

また、謝花氏も「今後、ジールに期待することは、BANDAI SPIRITS社内にもっと深く入り込んでもらい、私たちだけでは困難な現場からのニーズの吸い上げや、改善に向けたアドバイスや対応をお願いしたいです。今後もチームメンバーの一員となって、BANDAI SPIRITSのさらなるデータ活用に向けた取り組みの支援をお願いしたいと考えています」と強調した。